Kupec ima pravico do preklica pogodbe in vračila blaga v roku 14 dni od prejema naročila.
Preklic naročila ali vračilo lahko zahtevate po elektronski pošti na: webshop@martimex.si, pisno na: Martimex d.o.o., Slovenska vas 1R, 8261 Jesenice na Dolenjskem ali neposredno v naši spletni trgovini. Če ste registriran kupec, se vam bo med vašimi naročili prikazal gumb "Prekliči naročilo / Zahtevaj vračilo". Ko ga izberete, lahko vpišete razlog vračila, če gre za vračilo blaga. Kupci, ki so nakup opravili kot gosti (nimajo uporabniškega računa), lahko zahtevajo preklic naročila ali vračilo na naslednji povezavi: https://martimex.si/preklic-vracilo/. Po prejemu reklamacije vas bomo kontaktirali glede možnega dogovora ali z dodatnimi informacijami o prevzemu blaga.
Kupec ima pravico do vračila blaga v naslednjih primerih:
- dobava blaga, ki ni bilo naročeno
- dobava blaga, ki ima napako ali poškodbe
- dobava blaga, ki mu je potekel rok uporabe
Po prejemu blaga je preverjanje pravilnosti naročila odgovornost kupca. Prosimo vas, da prejete artikle primerjate z računom. Če ka manjka, to takoj omenite dostavljavcu, nas kontaktirajte na webshop@martimex.si ali oddajte zahtevek neposredno v spletni trgovini v razdelku "Moja naročila" v roku 14 dni od prejema, saj kasnejših reklamacij ne bomo mogli upoštevati.
Reševanje reklamacije poteka potem, ko kupec vrne prejeti sporni artikel neodprt in nepreizkušen, oziroma v enakem stanju, kot ga je prejel.
V primeru nezmožnosti dobave drugega blaga vas bo Martimex d.o.o. kontaktiral glede dogovora o ustrezni rešitvi ali vam bo povrnil stroške vračila blaga in vrednosti blaga, ki ga ni več mogoče dobaviti v roku 30 dni od dne prejema pisne reklamacije.